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PICC人保理赔GIS智能调度系统 _jbo03

PICC人保公司对查勘车辆传统的调度方式是人工调度,即95518服务热线接到保户出险报案电话后,接线员依据保单号锁定承保单位电话通知承保单位负责人,负责人再进行二次调度,通知本单位查勘员出险。整个流程对查勘人员和查勘车辆的忙闲状态、查勘车距离出险地点远近、查勘车在接到调度后是否立即去现场及到达现场时间等信息均不易掌握,严重影响了现场查勘的速度和质量。

通过先进的信息技术手段,结合地理信息系统构建而成的人保财险理赔智能调度系统,进一步提高了人保财险的查勘定损流程工作效率、提升了理赔服务水平。通过理赔智能调度系统的实施,为传统理赔调度模式根本性的转变提供了重要支撑,标志着公司的运营效能和理赔调度业务管控能力再上新台阶。